Política de Privacidad
SIGESAMU, Sistema Integral de Gestión SAMU 131 · Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
1. Qué datos recopilamos
- Datos de su cuenta: nombre de usuario, correo electrónico institucional y contraseña.
- Datos de autenticación: la configuración de su segundo factor de verificación (MFA) y los registros de inicio de sesión.
- Registro clínico: los antecedentes de la atención de cada evento, ingresados por el personal autorizado durante la regulación, el despacho y la atención.
2. Para qué los usamos
Su correo y sus credenciales se usan únicamente para crear y administrar su cuenta, verificar su identidad al iniciar sesión, enviarle los códigos de verificación y de recuperación de acceso, y proteger la plataforma. No se usan para ningún otro fin.
El registro clínico se mantiene porque la normativa sanitaria lo exige: es la constancia de la atención entregada a cada paciente.
3. Cuánto tiempo los conservamos
El registro clínico se conserva por 15 años, plazo mínimo que fija el artículo 13 de la Ley N.º 20.584, modificado por la Ley N.º 21.668, y que desarrolla el Reglamento sobre Fichas Clínicas (Decreto N.º 41). Durante ese plazo no puede eliminarse, ni siquiera a solicitud de la persona atendida.
Su correo y sus credenciales se conservan mientras su cuenta exista.
4. Cómo protegemos su información
- Su contraseña se almacena cifrada de forma irreversible: ni el personal de administración puede conocerla.
- El acceso exige verificación en dos pasos y las sesiones tienen vencimiento.
- Cada persona ve solo lo que su perfil autoriza, y el acceso a los datos clínicos queda restringido al personal que los necesita para atender.
5. Sus derechos
La ficha clínica es información sensible y está protegida por la Ley N.º 19.628, sobre protección de la vida privada, que será sustituida por la Ley N.º 21.719 desde diciembre de 2026. Conforme a esa normativa, usted puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos y su eliminación cuando ya no sean necesarios, salvo aquellos que la ley obliga a conservar, como el registro clínico durante el plazo indicado.
Para ejercer estos derechos, o si tiene dudas sobre esta política, comuníquese con la jefatura o con la administración del establecimiento donde presta servicio.
6. Cambios en esta política
Si esta política cambia, se publicará aquí con su nueva fecha de vigencia.